1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s užíváním webového rozhraní Yogasbibi.cz (dále jen „webové stránky“) a poskytováním služeb (lekcí jógy a prodejem kreditů) mezi provozovatelem a uživatelem / zákazníkem.

1.2. Provozovatelem a poskytovatelem služeb je:

• Jméno a příjmení: Bohdana Pufferová
• Sídlo: Kubelíkova 1323/1A, Havířov - Podlesí, 736 01
• IČO: 05354137
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +420 737 824 349
• (dále jen „Provozovatel“).

1.3. Uživatelem je každá fyzická osoba, která se zaregistruje na webových stránkách nebo využívá nabízené služby (dále jen „Uživatel“ nebo „Klient“). Je-li Uživatel spotřebitelem (člověkem, který nejedná v rámci své podnikatelské činnosti), vztahují se na něj i zákonná spotřebitelská práva.

1.4. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v individuální smlouvě. Odchylná ujednání v individuální smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET A AUTENTIZACE

2.1. Uživatel si může vytvořit uživatelský účet prostřednictvím registračního formuláře na webových stránkách. Při registraci je nutné uvést jméno, příjmení, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

2.2. Autentizace bez hesla: Přihlášení do uživatelského účtu probíhá formou zaslání jednorázového přihlašovacího kódu na e-mailovou adresu zadanou při registraci. Uživatel bere na vědomí, že je plně zodpovědný za zabezpečení své e-mailové schránky. Provozovatel nenese odpovědnost za neoprávněný přístup třetích osob k uživatelskému účtu v důsledku kompromitace e-mailové schránky Uživatele.

2.3. Uživatel je povinen udržovat své údaje aktuální.

3. KREDITNÍ SYSTÉM A PLATEBNÍ PODMÍNKY

3.1. Služby (lekce jógy) lze hradit prostřednictvím předplacených kreditů nebo po dohodě/na určitých lekcích hotově na místě.

3.2. Nákup kreditů: Uživatel si může zakoupit balíček kreditů prostřednictvím webového rozhraní.

• Platební metody: Převod na bankovní účet, QR platba, platební brána (GoPay), případně hotovost na místě.
• Nevratnost: Zakoupení kreditů je nevratné (s výjimkou zákonného práva na odstoupení od smlouvy dle čl. 7 těchto OP).

3.3. Platnost kreditů: Zakoupené kredity mají omezenou platnost odvislou od velikosti zakoupeného balíčku v rámci jedné transakce:

• 1 až 10 kreditů: platnost 1,5 měsíce od nákupu,
• 10 až 20 kreditů: platnost 3 měsíce od nákupu,
• 20 a více kreditů: platnost 6 měsíců od nákupu.

Po uplynutí této doby nevyužité kredity propadají bez nároku na náhradu. Platnost kreditů lze prodloužit nebo nahradit novým nákupem kreditu před uplynutím jejich platnosti.

4. REZERVAČNÍ ŘÁD A STORNO PODMÍNKY

4.1. Uživatel provádí rezervaci na lekce jógy prostřednictvím svého uživatelského účtu na webu.

4.2. Přihlášení bez kreditů (Platba na místě / Hotově):

• Systém umožňuje přihlášení na lekci i uživatelům s nulovým či nezáporným stavem kreditů pro účely platby v hotovosti na místě.
• Pokud se uživatel přihlášený tímto způsobem na lekci nedostaví, odečte se mu 1 kredit (vznikne mu dluh ve výši 1 kreditu).
• Dostane-li se kredit Uživatele do mínusu, pozbývá dočasně právo registrovat se na lekce bez kreditů. Toto omezení trvá do doby, než Uživatele vyrovná svůj kreditní účet (nákupem kreditů online nebo fyzickou domluvou s administrátorem).

4.3. Penalizační zóna a storno podmínky:

• Odhlášení z lekce provedené před vstupem do penalizační zóny vrátí Uživateli 100 % zaplacených kreditů zpět na jeho kreditní účet.
• Penalizační zóna je časový úsek před začátkem konkrétní lekce, u něhož platí, že odhlášení již nevrací kredity. Její přesná doba je uvedena u každé lekce v rezervačním systému (obvykle od 20:00 předešlého dne u dopoledních lekcí, resp. od 8:00 téhož dne u odpoledních lekcí).
• Odhlášení během penalizační zóny nebo neúčast (absence) Uživatele na přihlášené lekci má za následek propadnutí kreditu (kredity se nevracejí).
• Přihlášení na lekci, při kterém nebyl použit kredit (přihlášení bez kreditů), nelze během penalizační zóny zrušit.

5. ZRUŠENÍ LEKCE ZE STRANY STUDIA

5.1. Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit lekci z provozních důvodů (např. náhlá nemoc lektora, nedostatečná kapacita/naplněnost lekce).

5.2. V případě zrušení lekce ze strany Provozovatele se kredity automaticky vrátí na účet Uživatele. Pokud by k vrácení kreditů z technických důvodů nedošlo, má Uživatel možnost využít kontaktní formulář na webu nebo kontaktovat Provozovatele e-mailem pro nápravu.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (SPOTŘEBITELÉ)

6.1. Je-li Uživatel spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy o nákupu kreditů bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy (nákupu), avšak pouze za předpokladu, že již nezačal zakoupené kredity čerpat (tj. nevyužil je na rezervaci lekce).

6.2. Zahájením čerpání kreditů (rezervací a absolvováním/zmeškáním lekce) v průběhu 14denní lhůty spotřebitel výslovně souhlasí s poskytnutím služeb před uplynutím lhůty pro odstoupení a bere na vědomí, že tím právo na odstoupení od smlouvy zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku).

6.3. Odstoupení od smlouvy může Uživatel provést zasláním oznámení na e-mail Provozovatele: [email protected] nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.

7. REKLAMACE A MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

7.1. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele). Reklamace služeb vyřizuje Provozovatel bez zbytečného odkladu na e-mailu [email protected].

7.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz). Platformu pro řešení sporů on-line lze nalézt na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

8.1. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách Yogasbibi.cz. Provozovatel je oprávněn obchodní podmínky jednostranně měnit, přičemž pro již uzavřené smlouvy platí znění platné v okamžiku nákupu či rezervace.

V Havířově dne 1. listopadu 2026